售后服務

前言:

感謝您購置鑫力鴻數控產品,本公司所有產品均隨機配贈操作說明書，描述了各種機型的特點、部件名稱、設備使用前應了解的信息、以及基本操作。比如如何上電與斷電，如何設置機器參數，軟件安裝等。

在使用設備前，您應仔細閱讀以下各項內容：

- 安全注意事項

請閱讀以下各項內容，以安全正確地使用本設備。請將隨機贈送的手冊（光盤）置于你任何時候都能快速方便取用的地方。

請確保在使用鑫力鴻數控產品之前，認真通讀隨機贈送的手冊（光盤），以便您了解該機的性能，并能充分運用其各項功能。讀完隨機贈送的手冊（光盤）后，請妥善保管，以備今后查閱。

未經鑫力鴻數控公司許可，任何人不得以任何名義復制或傳播隨機贈送的手冊（光盤）中的內容。

隨機贈送的手冊（光盤）中的內容或產品的規格如有更改，恕不另行通知。如您需要精確的技術資料，敬垂詢本公司或瀏覽網站www.gxdld.com以便索取最新產品信息。

我們已盡最大努力，力求使隨機贈送的手冊（光盤）內容精確無誤。如您發現有誤的地方，敬請立即通知本公司或本公司在各地的經銷商。
關于保修

保修條例

如果您在本公司所購產品的安裝、調試、使用中遇到任何問題，您可按如下步驟進行：
（一） 報修
a) 如有我公司售后技術工程師在您的現場，您可直接向我們的技術人員報修。他們會盡可能的當場為您解決問題， 如有當場無法解決的，我們的技術人員會告知您問題之所在，并會承諾解決的日期。
b) 如我們公司技術人員在您的現場，您可撥打我公司售后服務部電話或是為您安裝設備的技術人員進行報修，然后把故障現像描述以書面形式將其傳真至我公司。本公司維修人員會先通過電話了解您設備故障的現象，然后協助您判斷故障的原因，并盡可能 的為您解決問題。

C,如通過電話無法解決的，我們將盡快為您寄上所需零配件。

D,我公司上門保修僅限雕刻機和激光機，刻字機不負責上門保修，僅提供配件或整機返回我司維修，產生郵寄費用由用戶承擔。

注： 因為故障現象對判斷故障的起因非常有幫助，所以請您和您的工作人員在電話報修時，盡可能地把故障的現象和故障發生時所做的操作如實、詳盡地告訴我們的維修人員,以便 于我們能更快更好地為您解決問題。
（二） 零配件的更換
a) 在合同保修范圍內的零配件如發生非人為原因的損壞，我們將免費為您更換。
b) 為了能使零配件更好的流轉，請您和您的工作人員在收到零配件三天之內把更換下的配件寄還給我們 （以快遞單號為準），以便于我們下次能為您更好地服務。
c) 如發生長期（一周內）不把更換配件寄還我們的情況，我們將保留采取諸如暫停售后服務等措施的權利。
d) 郵寄地址：深圳市龍崗區平湖街道辦華南城P23-118號（深圳鑫力鴻數控機械有限公司售后服務部收）
電話：0755-89540958 郵編：518000

注：本公司零配件上的保修標簽是配件重要的組成部分，客戶如擅自撕揭、更改、更換零配件的編號本公司將 視為惡意人為地損壞該零配件。本公司將立即停止該設備的售后服務，直至該公司對配件作出賠償為止。
（三）零配件的購買
a) 在合同保修范圍之外，或在合同保修范圍內的但是人為原因的損壞的零配件，我們將收取費用。
b) 您若需郵購零配件，請您先將購貨款匯至我們的銀行帳上。
c) 將銀行匯款單傳真至我們公司。并寫明所需購買零配件的品名、數量。 我們在收到您的傳真，核實貨款到
帳后，將會把您所需購買的零配件及時地發送給您。
如您對我們售后服務服務不滿意，您可打電話或傳真給我們公司售后服務部進行投訴！投訴電話：13808801325
（四）產品保修范圍

1，刻字機—整機除易損易耗件外，其它部件享受一年免費保修。易損易耗件包括：數據線、電源線、刻繪刀、繪圖筆、刀套、筆套、顯示屏。

2，雕刻機—整機質保一年，主軸質保半年，易損易耗件不在質保內：雕刻刀，夾頭，水泵、夾具不保。

3，激光機—整機質保一年，激光管、聚焦鏡片、反光鏡質保三個月，激光管炸裂不屬于保修范圍內，易損易耗件不在質保內：風機、氣泵、水泵。